Formation continue
des professionnels

DÉVELOPPER VOTRE CLIENTÈLE

Clermont-Ferrand

 

Vous êtes installé et vous souhaitez accroître et péréniser votre activité.
Vous envisagez de vous installer prochainement et voulez connaître les moyens pour constituer rapidement une clientèle.

Durant 3 jours, approfondissez votre connaissance du client, découvrez les méthodes et les moyens pour le satisfaire, le fidéliser et le concerver.
À partir de votre expérience, apprenez les méthodes et outils qui vous permettront de construire une méthode commerciale efficace, originale qui vous ressemble.

Public concerné

Tout professionnel installé (profession libérale, autoentrepreneur, EURL, SARL...) qui souhaite améliorer sa relation clientèle pour développer son chiffre d'affaires. Toute personne qui envisage de s'installer et souhaite construire son positionnement et sa démarche commerciale.

Objectifs

Mieux appréhender la relation avec les clients, se postionner et se différencier, construire une relation commerciale efficace et pérenne.

Contenu de la formation

Le client et le service

Typologie, demande et attente des clients.
Proposer son offre de service et y faire adhérer.

Capacités visées : Comprendre sa clientèle et lui proposer ses services.

Proposer de la valeur

Comprendre la valeur ajoutée et la valeur ressentie.
Définir et choisir sa place sur le marché.
Créer une offre adaptée, définir ses tarifs...
Construire sa méthode de vente.

Capacités visées : Être en mesure de se positionner clairement sur son marché et d'y adapter son offre.

Se différencier, développer et pérenniser sa clientèle

Comprendre sa concurrence.
Proposer une expérience client différentiatrice.
Faire un plan d'action pertinent.

Capacités visées : Fournir un service compris et mettre en oeuvre un plan d'action.

Durée

3 jours

Formateur

Christian VERDIER

Coût de la formation

170 euros / jour soit la formation de 3 jours : 510 €

Tarif préférentiel pour les élèves issus de l’IFSMS ou d’une école de la FEPS (joindre une attestation)

150 euros / jour soit la formation de 3 jours : 450 €

Lire les Conditions Générales de vente